تحديد فرص التجارة الالكترونية

يمكنك استخدام التجارة عن طريق الانترنت بعدة طرق و أهداف, هنا سنتحدث عن الأهداف التي ممكن أن تدفعك لإدخال التجارة الالكترونية في عملك.



بيع مباشر

الكثير من الأعمال تستعمل بيع منتجاتها و الخدمات عن طريق الشبكة العنكبوتية. شركات تبيع الموسيقى و الكتب أو برامج يمكنها بيعها في ذلك الوقت فورا و تحميلها. و لكن أغلبية الأعمال تستعمل (و تحتاج) الشحن فعلي للمنتج.

إذا بدأت التفكير ببيع منتجاتك عبر الانترنت فهذا يعني تغيير جزري للأسلوب الذي تتبعه في معاملتك مع العميل. تغيير في أسلوب الدفع, طلب البضائع فورا على الانترنت بدلا من الشخص المسؤول عن المبيعات, ... .



قبل البيع, Pre- Sales

يمكنك استخدام التجارة الالكترونية في أعمالك ما قبل البيع! نعم. ممكن انك ستصنع عروض جديدة كثيرة و تريد نشرها بين العامة و يكون هذا عن طريق مواد تروجية على موقعك. أو إرسال رسائل, إعلانات مكثفة على موقعك و مواقع أخرى معروفة لجذب زوار ليتعرفوا على العروض التي تقدمها.



خدمات و دعم ما بعد البيع

ممكن أن تستعمل الانترنت لأتمتة خدمة ما بعد البيع و الدعم الفني! و هكذا التخفيض من المكالمات الهاتفية الكثيرة للجواب على كل ما يريده العميل. ممكن أن تكتب العديد من الأجوبة في الموقع عن طريق FAQ" الأسئلة الشائعة", للأسئلة المعتادة التي تدور في بال العميل. ممكن أيضا إعطاء كل عميل مكان خاص به على موقعك مع كلمة مرور و اسم خاص به و أن تمكنه من متابعة كل ما يشتريه كما تفعل الكثير من المواقع و خاصة خوادم و مزودي خدمات الانترنت.