فن التعامل مع من لا تطيقهم
بما انهم كتاااار يعني
قائمة الأصناف العشرة من الناس غير المرغوب فيهم
الدبابة المدرعة:
هي سلاح مجابهة وتحد وتصويب وغضب، وهي ذروة الضغط والسلوك العدواني
القناص
صاحب التعليقات الوقحة والتهكم المؤذي يضعك في موقف صعب
القنبلة اليدوية
هذا الشخص بعد فترة من الهدوء يفجر قنبلة العنفوالهيجان انفجاراً أعمى بسبب أشياء لا تمت بصلة إلى الحالة الراهنة
المتعالم الذي يدعي المعرفة
المتعالي الذي يدعي المعرفة قل أنيحتمل الصواب والخطأ، وعند حدوث خطأ ما فإنه يتحدث مع المرجع عمن يجب أن يوجه لهاللوم، أنت، أي أنه يتحدث مع المرجع لا لشيء إلا ليلوم ذلك المرجع
المغرور
المغرورين لا يستطيعون خداع الناس جميع الناس إلى الأبد لكنهم يستطيعونخداع بعض الناس لمدة ما، وخداع البسطاء لفترة طويلة، لا لشيء إلا للإستحواذ علىانتباههم واهتماماتهم
الإمعه الذي يقول ما لا يفعل
الإمعات منالناس يسعون لإرضاء الناس تجنباً لمواجهتهم ويقولون دائماً نعم دون تفكير بمايلزمون به أنفسهم من أعمال، يحملون أنفسهم ما لا يطيقون من إلتزامات، تصبح حياتعمنوعاً من المآسي
المتردد
في اللحظة التي يجب أن يتخذ فيه القراريلجأ المتردد للتسويف والمماطلة، على أمل أن يتاح له خيار آخر
الشخصالعدمي/ اللا مبالي
ليس هناك تقويم عملي أو غير عملي، ما الذي تتوقعه منشخص غير مبالي، إنك لا تهدي من أحببت
الشخص السلبي/ الرافض
قد يكونللكلمة أثر حاسم في رفع المعنويات أو هدمها، الشخص السلبي مثل الشخص المخادع يحاربمعركة لا طائل منها ولا أمل بكسبها
الشاكي / الباكي
إن الشكاة منالناس دلئماً يشعرون بالبؤس، وبأن الشكاكين محاطون بعالم ظلم، وأن الصواب هومقياسهم، ولكن أحداً لا يقدرهم وحين تقدم لهم النصائح تصبح شخصاً غير مرغوب فيه
من الخلافات إلى التعاون
يتم الانسجام والتآلف بين الناس عند تأكيدالقواسم المشتركة بينهم، والتآلف هو أي سلوك بين الناس يؤدي الي تخفيض الفوارق بينكوبين أي شخص آخر بهدف الإلتقاء في منتصف الطريق ثم الانتقال إلى أرضية مشتركةبعضالناس يتحدثون بأيديهم آخرون بأفواههم فقط ويبتسم بعض الناس أمام كل واحد، آخرونيعبسون في وجه أي أحد بينما يظل آخرون من الناس متحفظين وغامضين ، بعض الناس يقفونعندما يتكلمون، وبعضهم يجلس عند الكلام،هذه الفوارق في الأساليب يمكن أن تكون مصدرخطأ وسوء فهم
عندما ينسجم الناس كل مع الآخر فإنهم بطبيعة الحال يتآلفون عندمايعكسون وقفات أجسامهم، ويعكسون تعبيرات وجوههم، أي أن كلاً منهم يحاول تقليد الآخرعلى سبيل المجاملةلا تتآلف مع الايماءة العدوانية الموجهه لديك ، رد على العدوانبهدوء وذكاء
عندما تنجع في الاتصال مع الناس تآلف مع صوتهم وسرعته إذا ما تحدثبصوت عالي تحدث مثلهم وأسرع إذا أسرعوا
الخدمة التي تقدمها إلى صعبي المراسبتركهم يعبرون عن رأيهم ، تقوي لديهم احتماية سماعك أو حتى راغباً في الاستماع إليكأوفهم ما تقوله
عندما يتحدث الشخص صعب المراس
هدفك: استمع لكي أفهم
خطة العمل:
1- تآلف معه بالبصر والسمع
2- كرر بعض كلماته
3- وضحمعنى تلك الكلمات، ومقاصدها ومعاييرها
4- لخص ما قد سمعته
5- تأكد من أنكقد فهمت تماماً
