الاتصالات السعودية تقدم الدعم الفني عن طريق خدمة المحادثة الفورية
تعزيزاً للجهود الدءوبة والواسعة التي تبذلها شركة الاتصالات السعودية لتوفير أفضل خدمات الدعم الفني المقدم من مراكز العناية بالعملاء (906 )، وامتداداً لخدمة الدعم الفني عبر القنوات الالكترونية والتي تقدم حاليا عبر أجهزة البلاك بيري ومواقع التواصل الاجتماعي والتي وفرتها مؤخراً أطلقت الشركة ممثلة في الإدارة العامة لمراكز العناية بالعملاء خدمات الدعم الفني للانترنت والنطاق العريض لعملاء آفاق DSL شامل عبر المحادثة الفورية (Online Chat) عبر بوابة (معكم) الإلكترونيةm3com.com.sa على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يتيح للعملاء التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني لخدمات الانترنت والنطاق العريض ببوابة (معكم) الإلكترونية، والحصول على الدعم الفني المتكامل.
ويأتي تقديم خدمات الدعم الفني لعملاء آفاق DSL شامل من خلال المحادثة الفورية عبر بوابة (معكم) الإلكترونية، انطلاقاً من حرص الشركة بتسخير إمكاناتها التقنية لتقديم حلول شاملة للمشاكل التي تعترض العملاء، إذ أن مما يميز الدعم الفني عبر المحادثة الفورية هي تواصل العميل المباشر مع فريق الدعم الفني في مركز (906) والذي تم تدريبه وتأهيله خصيصاً لهذه الخدمة، ويمكن الوصول إليهم بكل سهولة من خلال الدخول للصفحة الرئيسية لبوابة (معكم) الإلكترونية وإتباع التعليمات والعروض التوضيحية ومن ثم الحصول على الدعم الفني في المجال الذي يرغب فيه العميل وبشكل سريع.
والجديد ذكره أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهود الإدارة العامة لمراكز العناية بالعملاء لتطبيق مشروع مبادرات تطوير مراكز العناية بالعملاء، والتي أثمرت عن نتائج إيجابية لاقت رضا واستحسان العملاء خلال الفترة الماضية.
